Salgsvilkår
Sist oppdatert: 13.6.2026
1. Parter
Selger er SFS – Scandinavian Future Tech – Tzvetkov, org.nr. 937 729 693, Ekebergveien 189 B, 1177 Oslo, e-post kontakt@klageportal.no(heretter «Klageportal.no»). Kjøper er den person eller virksomhet som gjennomfører bestilling på nettsiden.
2. Tjenesten
Klageportal.no er en digital tjeneste som genererer et skriftlig klagebrev basert på opplysninger kjøper oppgir. Tjenesten omfatter generering, nedlasting som PDF, kopi på e-post og lagring på «Mine klager». Klageportal.no er ikke et advokatkontor og yter ikke juridisk rådgivning. Innholdet i klagen er kjøpers ansvar.
3. Bestilling og avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når kjøper har bekreftet bestillingen og betaling er gjennomført. Bekreftelse sendes på e-post til adressen kjøper har oppgitt.
4. Pris og betaling
Pris for en komplett klagepakke er 249 kr som engangsbeløp. Alle priser er oppgitt i norske kroner og inkluderer eventuelle avgifter. Betaling skjer med Vipps eller betalingskort gjennom vår betalingsleverandør Stripe.
5. Levering
Tjenesten leveres digitalt og umiddelbart etter at betaling er bekreftet. Klagen blir tilgjengelig på «Mine klager» og en kopi sendes til kjøpers e-postadresse.
6. Angrerett og fornøydhetsgaranti
Etter angrerettloven har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett. For digitalt innhold som leveres umiddelbart kan angreretten bortfalle, men Klageportal.no har valgt å tilby alle kunder en frivillig 14-dagers fornøydhetsgaranti som tilsvarer eller går lenger enn den lovbestemte angreretten. Er du ikke fornøyd med klagen, kan du innen 14 dager etter kjøp sende en e-post til kontakt@klageportal.no og få full refusjon — uten å måtte oppgi grunn. Se egen refusjons- og garantiside.
7. Reklamasjon
Dersom tjenesten har mangler – for eksempel at klagebrevet ikke genereres, ikke er tilgjengelig på «Mine klager», eller inneholder tekniske feil – kan kjøper reklamere ved å kontakte kontakt@klageportal.no. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde blitt oppdaget, og senest innen to år. Ved berettiget reklamasjon vil Klageportal.no enten utbedre feilen eller refundere kjøpesummen.
8. Personvern
Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring.
9. Konfliktløsning
Klager rettes først til Klageportal.no på e-post kontakt@klageportal.no. Dersom partene ikke kommer til enighet, kan kjøper bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Forbrukere bosatt i EU kan også benytte EU-kommisjonens klageportal på ec.europa.eu/odr. Tvister er underlagt norsk rett med Oslo tingrett som verneting.