Refusjon og angrerett
Sist oppdatert: 26. mai 2026
14-dagers fornøydhetsgaranti
Vi står inne for kvaliteten på klagene vi genererer. Er du ikke fornøyd, får du pengene tilbake innen 14 dager etter kjøp — uten å måtte oppgi grunn. Beløpet refunderes til samme kort eller betalingsmetode du brukte ved kjøp.
Slik ber du om refusjon
- Fyll ut refusjonsskjemaet på /angrerett innen 14 dager etter kjøpet — eller send en e-post til kontakt@klageportal.no.
- Oppgi ordrenummer eller kvitteringsnummer (finnes i bekreftelses-e-posten).
- Vi behandler henvendelsen innen 1–2 virkedager og bekrefter refusjonen på e-post.
Behandlingstid
Når refusjonen er igangsatt fra vår side, tar det normalt 5–10 virkedager før beløpet er tilbake på kortet ditt. Tiden varierer etter kortutsteder og bank.
Hva dekker garantien?
- Alle kjøp av enkeltklager og pakker på Klageportal.no.
- Full refusjon — ingen gebyrer eller trekk.
- Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp.
Angrerett etter lov
Etter angrerettloven har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp av varer og tjenester på nett. Klageportal.no leverer en digital tjeneste som genereres og gjøres tilgjengelig umiddelbart etter betaling. For digitalt innhold som leveres umiddelbart kan den lovbestemte angreretten falle bort, men dette spiller liten rolle i praksis fordi fornøydhetsgarantien vår gir deg tilsvarende eller bedre refusjonsrett uavhengig av lovens unntak.
Du kan også bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema dersom du ønsker det.
Reklamasjon
Fornøydhetsgarantien er noe annet enn reklamasjon. Oppdager du feil eller mangler ved tjenesten etter 14-dagers fristen, gjelder de alminnelige reklamasjonsreglene — se salgsvilkårene punkt 7.
Kontakt
Spørsmål om refusjon? Send e-post til kontakt@klageportal.no.